Email: Estimado Sr. Ortega...

Para: Amancio Ortega
CC: Pablo Isla
CC: a quien pueda interesar.

Madrid 17 de Julio de 2016.

Estimado Sr. Ortega:

Me pongo en contacto con usted porque tengo algo importante que comentarle. Supongo que, sin usted ser consciente, está haciendo, desde la temporada pasada, mi vida un poquito más difícil.
Me explico.
Inditex forma parte de mi vida desde hace más de 20 años. Mis primeros recuerdos al respecto de hecho son de 1990. Entonces internet era el futuro desconocido y el presente pasaba por ir de tiendas en busca de la camiseta o la prenda perfecta.
Entonces yo tenía 18 años y pesaba 55 kilos. Siempre encontraba algo, siempre, no había visita a alguna de sus tiendas Zara de la que saliera sin una bolsa.
En realidad, mi mayoría de edad y mis primeros veintes, son del color negro de Zara. De Zara vestía, con un  vestidito negro de la talla 38 el día que empecé a salir con el que hoy es mi marido. El día que conocí a mis suegros llevaba una camisa beige de manga corta y pantalones sastre marino de talla 38.
El tiempo pasa, mucho más rápido de lo que parece. Zara me vistió para el bautizo de mi primera hija, con un traje de chaqueta precioso de color blanco, aún lo conservo. Mi cuerpo había cambiado, era el de una mujer de 31 años que había sido madre 3 meses antes. Talla 42.
Después volví "a mi ser" y ese ser siempre ha usado la talla 40 de Zara.
No recuerdo exactamente el día que Massimo Dutti entró en mi vida, sí que se que me vistió para la primera comunión de esa hija a la que había bautizado con su traje blanco. Llevaba un pantalón color tabaco de lino, talla 40, una camisa de seda en tonos naranja de talla 38 y un abrigo, igualmente de lino en talla 38. Todo ello lo consevo, el pantalón no me vale, es cierto.
Tengo otros dos hijos. Mi cuerpo es el de una mujer de casi 44 años que se cuida, mucho. No peso 55 kilos, sino 10 más  y aunque mi altura supera el 1,70, mi punto débil siempre ha sido mi cadera, bastante más ancha de lo que me gustaría, en fin, hay que aceptarse como una es y si le soy sincera, a costa de parecer engreída, le diré que no estoy nada mal, se lo aseguro.
¿Que por qué le cuento todo esto?, pues porque en esta temporada que empieza mi vida se ha complicado.
Una vez atacadas las rebajas empecé a mirar la nueva temporada.
Me vendría fenomenal renovar unos trajes de chaqueta y pantalón que tengo de Zara de hace al menos 8 temporadas, chaquetas y pantalones todas entre talla 40 y 42.
Cuando compro "on line en Zara siempre pido doble talla, 40 y 42, o M y L, dependiendo del modelo de pantalón o fada, pero en Massimo, siempre, siempre, siempre era la 42 de pantalón o falda.
El modelo podía favorecerme más o menos, pero era mi talla.
Eso hice, pedí el traja azul marino de su nueva colección y, por aquello de que es un traje "de oficina" pedí dos tallas de pantalón, 42 y 44, pensando en que me quedara un poco más holgado.
¡¡¡horror!!!, la talla 44 me queda apretada. Menos mal que acudí a la tienda de la C/Orense y disponían de la talla 46. Por supuesto, la talla de la chaqueta es la 42, como siempre.
No me vale Sr. Ortega. No me vale, que "amplíen su rango de tallaje" si la 42 de siempre corresponde a la 46 (bueno, entre la 44 y la 46) de ahora.
No me vale.
No me vale que si usted compara la guía de tallas de Zara y Massimo Dutti, la discrepancia de tallas en cuanto a cadera sea de entre 3 y 4 cm. menos de Massimo a Zara. Por cierto, no se si se han dado cuenta pero en su guía de tallas de Massimo Dutti, la "cintura" no existe...
No me vale.
A partir de ahora, al menos durante mis primeros pedidos, me veré obligada a pedir 3 tallas, 42, por ver si el sentido común ha vuelto a sus talleres, 44 y 46, en el caso de que siga disponible.
Se equivocan. No sé quien será el sesudo diseñador de estrategias de su grupo, pero en España al menos, las mujeres tenemos cadera, cintura, y a partir de una determinada edad, un poquito más.
Voy a intentar no serle infiel. Porque me gusta su ropa, tanto de Zara, que sigue manteniendo un tallaje un poco más sensato, como de Massimo Dutti, como de Uterqüe, al que no hay manera de pillarle el tallaje, porque es tan variable de una prenda a otra que no es posible, aunque de esta última firma me quedaré con su calzado, con una relación precio calidad perfecto y unos diseños preciosos.

Las comparaciones son odiosas, pero Mango, que sería para una franja de edad de 25 a 45 años, un importante competidor inició hace algunas temporadas su estrategia Violeta. No, no es comparable, por supuesto, no es esa la idea, yo no creo necesario que Inditex lance una linea de tallas grandes, bastaría con que las tallas llegasen hasta la 46, pero una 46 de verdad.
Cojan ustédes una muestra de varias marcas: Lasserre, Carolina Herrera, Purificación García, Adolfo Domínguez... y hagan unas tallas con sentido común.
Piénsenlo, yo creo que no se arrepentirán, se lo digo con todo el cariño de una adicta a las compras enamorada del grupo Inditex.
Sin otro particular me despido. Le dejo algunas fotos para que pueda usted ver que lo que le digo es cierto, entre el pantalón de nueva temporada de talla 46 que he comprado, y otro similar de dos temporadas atrás de talla 42, la diferencia es apenas de 1 cm. Si no se lo cree, puede usted pasarse por mi casa y revisar mis armarios, donde la talla 42 de Massimo Dutti y las 40, 42 de Zara pueblan docenas y docenas de perchas.

Me despido de usted atentamente confiando en que tome nota.
Su fiel cliente Lourdes Perea